大横琴城资全域智能运营工单数据分析报告产品

广东省

 数据来源：广州数据交易所 

一、通过数字化技术赋能，搭建人、机器、场景“一张网”，实现作业端管理精细化、可视化的城市空间数字运营基础平台。 瞄准城市管理各业务场景，构建“资源调度—考勤管理—品质检查—供方评价—考核付款”全流程落地。具体价值体现为：

1.在基础运营SaaS和PaaS系统上，形成统一的运营工作台

2.全业务流程管理：围绕事件管理—资源调度—品质服务，打造具备通用服务能力的统一平台

3.IoT生态层：扩大接入的设备类型和设备数量，形成高效率的业务管理

4.将AI能力应用于城市综合巡查、水务巡查等场景

5.通过数据协同共享、流程再造，致力将突发事件转变为利用周期性工单的常态化管理

二、工作台汇聚了远程坐席的重要工作项及较为常用的一些数据统计。包括了：

1、 今日项目实况，含排班人数、考勤异常人数、运行车辆数、机械化工单数

2、 今日工单数及接单率、完工率统计

3、 一键报单，实现快速报单

4、 地图实况预览，进入后可查看人、车、部件、事件等更详细的数据

5、 待处理事件列表，可查看当前尚未处理的事件预警

6、 待接收工单、处理中工单、待验收工单，可查看项目当前在各状态下的20条工单情况，实现工单的快速处理跟进