东华发思特互联网评价口碑监测
广东省
数据来源：广州数据交易所
1、产品理念
基于对主流OTA及主流生活平台海量口碑数据的精准挖掘和分析，实现对目的地口碑的全周期分析与意见输出。辅助旅游目的地形象评估，提升旅游目的地用户体验，推动旅游行业服务质量的改善。
2、产品目标
1）集成了监测、预警、分析的综合监控服务，为旅游目的地提供互联网管理一体化工具。
2）基于游客对于旅游目的地的真实评价数据，全面了解旅游体验意见来改善和提升文旅行业和目的地的口碑形象。
3）深入剖析游客期望与体验信息，直接反映旅游目的地运营情况，有针对性的调整与改善管理不足，提升旅游目的地用户体验，推动旅游行业服务质量的改善，增加品牌竞争力。
4）全面立体分析游客期望偏好，为领导层战略决策提供依据。通过对旅游互联网评价进行分析，旅游目的地管理者可以全面立体分析游客的期望、偏好及感知情况，从而对旅游目的地形象进行评估。
3、核心应用场景
1）口碑形象分析
基于与互联网评论信息的监测与分析，直观反映目的地运营管理现状，深入地了解客户期望与客户体验之间的对比，从而对目的地运营有一个全面的理解，找到目的地管理的自身弱点与优势的地方，进行针对性提升。
2）服务质量提升
基于对游客期望、偏好分析，能够助力旅游目的地形象评估，有针对性的、低成本的提升旅游目的地用户体验，推动旅游行业服务质量的改善。
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